Política de reembolso

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original. También deberás presentar el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Contactanos mediante el enlace de WhatsApp disponible en la tienda e indicá tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Si la devolución es aprobada, coordinaremos por ese medio la dirección y las instrucciones de envío. No se aceptarán paquetes enviados sin autorización previa.

Daños, fallas o productos incorrectos

Revisá tu pedido al recibirlo. Si el artículo llegó dañado, presenta una falla o recibiste un producto equivocado, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Excepciones

Por razones de higiene y seguridad, los artículos de cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos, probados o usados no admiten devolución, salvo que presenten una falla. Tampoco se aceptan devoluciones de productos personalizados, tarjetas de regalo ni artículos de liquidación final.

Cambios

Para realizar un cambio, primero deberá aprobarse la devolución del artículo original. Una vez aceptada, podrás efectuar una nueva compra del producto deseado.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si corresponde, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. La entidad financiera puede requerir tiempo adicional para reflejar el importe.

Esta política se aplica a las compras realizadas en Uruguay y se interpreta de acuerdo con la normativa uruguaya de protección al consumidor.